Закон про захист прав споживачів"

Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" №1023-XII від 12.05.1991, парфумерно-косметичні товари входять до переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню чи обміну. У документі зазначено: "Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольняє його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний ним за призначенням ".

Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 «Про реалізацію окремих положень Закону України „Про захист прав споживачів”» затверджено Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну/поверненню:

парфумерно-косметичні вироби;
засоби особистої гігієни;
Спідня білизна;
дитячі товари;
інструменти для манікюру та педикюру
та інші товари, не пов'язані з асортиментом нашого інтернет-магазину.

 

Що можна повернути
Ми завжди намагаємося задовольняти наших клієнтів. Ви можете повернути товар протягом 3 днів, якщо:

  • товар не входить до Переліку, затвердженого Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994
  • отримали товар неналежної якості;
  • вміст посилки відповідає опису вкладення (з порушенням асортименту, кількості, комплектності чи упаковки);
  • товар не був у вжитку та не має слідів використання;
  • товар повністю укомплектований, є оригінальна упаковка;
  • товар саме той, який продали наш магазин.

Якщо ви отримали товар неналежної якості (відкрили упаковку та виявили виробничий шлюб) - надішліть нам на електронну пошту grace_boutique@ukr.net з позначкою «Повернення»:

1) фотографію товару, на якій видно брак/дефект,

2) фотографію етикетки,

3) та фотографію упаковки.

Упаковка повинна бути збережена в обов'язковому порядку, інакше обмін/повернення товару неможливе.

Після цього зв'яжеться з вами менеджер для уточнення деталей.

Повернення коштів
Кошти повертаються банківським переказом на реквізити, зазначені покупцем. Повернення коштів займає у середньому до 5 робочих днів після отримання поверненого товару складу.

Додаткова інформація
Товар неналежної якості - товар, що містить недоліки. Нестача товару – це невідповідність до заявлених характеристик. Отриманий товар має відповідати опису на сайті.

Відмінність елементів дизайну або оформлення від заявленого на сайті опису не є ознакою неналежної якості.

Оригінальні кольори виробів можуть відрізнятися від кольору та відтінків на сайті, залежно від кольору монітора.